Az olvasói levél folytatása:

„Azonban fontos megemlíteni, hogy az Alfa Biztosító berkein belül nem csak a nem-életbiztosítási, illetve felelősségbiztosítási szegmensben vannak visszaélések, hanem az életbiztosítási üzletágban is. Mellékletben küldünk néhány képernyőfotót, amiket az Alfa Károsult Facebook Csoportból mazsoláztunk ki, vagy amiket megküldtek nekünk.

Visszatérve az életbiztosítási üzletágra. Viszonylag friss hír, hogy a befektetési életbiztosítások jó részét a Fővárosi Ítélőtábla  2025. május 27. napján meghozott 4.Pf.20.723/2024/7 számú jogerős ítélete elkaszálta, tisztességtelennek minősítve a felsorolt konstrukciók általános szerződési feltételeit:

https://www.alfa.hu/fontos-kozlemenyek/kozlemeny-2025-07-07.html

Mit mondott ki a Fővárosi Ítélőtábla?

A felsorolt Alfa (korábban Aegon) életbiztosítási termékek szabályzataiban több pontot talált tisztességtelennek, ezért érvénytelennek minden ügyfélre kiterjedő hatállyal, azzal, hogy a 2022. december 30-ig már teljesített szerződéseket nem érinti.

Mely feltételeket nyilvánították tisztességtelennek?

Technikai kamatláb - a biztosító egyoldalúan változtathatta, ez átláthatatlan és fogyasztóra hátrányos.

Indexálás (értékkövetés) - a KSH inflációtól 5%-kal eltérhetett, ami nem felelt meg az egyértelműség és átláthatóság követelményének.

Bejelentési határidő - 15 napos kárbejelentési szabály, amely mulasztás esetén teljes mentesülést adott a biztosítónak. Ez indokolatlanul szigorú és fogyasztói jogot sértett.

Teljesítési határidő - a kárkifizetéshez kötött 30 napos szabályt a Ptk.-hoz és Bit.-hez képest a fogyasztó hátrányára állapították meg.

Bekérhető dokumentumok - a biztosító korlátlan és indokolatlan dokumentumbekérési jogot biztosított magának, ami aránytalan terhet rótt az ügyfélre.

Elévülési idő - 2 évben határozták meg, ami rövidebb a Ptk. szerinti 5 éves általános elévülési időnél, így indokolatlanul korlátozta az ügyfél jogérvényesítését.

Egyébként a mostani ZEN életbiztosítási konstrukció sem jobb, amit orrvérzésig nyomatnak a függő ügynökök, csak azt nem vizsgálta a Fővárosi Ítélőtábla most. Viszont a lényeg ugyanaz, amely esetekben Önök is írtak: az Alfa Biztosító - valamilyen rejtélyes oknál fogva - azt módosít, javít, manipulál, tüntet el, amit csak akar, komolyabb jogkövetkezmények nélkül. 

Ehhez kapcsolódva példa egy nagyon visszás gyakorlatra:

Van-e ennél gerinctelenebb, hogy egy kismamát, azonnal lerohannak az Alfa hiénái, ráadásul egy olyan konstrukcióval, amit a Fővárosi Ítélőtábla elkaszál? Egyáltalán: mit keres egy állam által adott kismama termékcsomagban a cumik és pelenkák között egy kötelezvény, hogy Alfa Életbiztosítást kell kötni? Ez természetesen jogellenes magatartás és zaklatás, amit a kismama megosztott. Ezt hogy engedte pl. a korház is meg? És még tehetném fel a kérdéseket.

Nem véletlen, hogy az Alfa Biztosító munkatársai által hajtogatott mondás igenis igaz: az MNB csak azért nem bünteti őket jobban, mert nem néz oda, ahova nem akar. A 97 milliós MNB büntetés után a felső vezetés örömtáncot járt, hogy „csak ennyi”? Ezt évente vidáman kicsengetné, minthogy változtasson jogszabályellenes magatartásán: miután jogos igényeket nem fizet ki, ugyanakkor jogszabályellenesen etikátlanul, presszionál a szerződéskötésre. Láthatóan a hatóság sem néz oda nagyon szigorúan, és nem tartat be semmit a jogszabályokból és rendeletekből. A belső compliance és etikai kódex meg csak egy senki által be nem tartott jogszabályi megfelelés, nem több.

A most kiderült esetek csupán töredéke a valós visszás cselekményeknek és természetesen az MNB által adott 2024. november végi határidővel sem javított semmit a cég. Sok minden tűnik el és fog is még eltűnni, ami az Alfa Biztosítónak kellemetlen.

Tehát örömmel konstatáltuk, hogy a nem-életbiztosítási és felelősségbiztosítási vonalon megkezdődtek a hatósági vizsgálatok, de ne feledkezzünk meg az önkéntes nyugdíjpénztári és életbiztosítási üzletágban elkövetett visszaélésekről sem.

Az Alfa Biztosító rátermett vezetője, Zatykó Péter elnök-vezérigazgató

Mindenképpen javasoljuk, hogy más biztosítótársaságok jogi apparátusai álljanak az Alfa károsultak rendelkezésére, illetve itt már politikai szál is van a 10 százaléknyi állami tulajdonhányad miatt, ami miatt még kényesebb az ügy. 

Üdvözlettel: Alfa károsultak”

(Felhívás! Amennyiben a cikkben leírtakhoz hasonló módon járt el biztosítási ügyében az Alfa Biztosító, kérjük, írja meg történetét a szerkesztőségnek! E-mail: [email protected])

(folytatjuk)

Kapcsolódó cikkeink:

https://www.privatkopo.info/WebArticleShow.aspx?AGM=Joghalo&AN=alfakarugy&MN=Joghalo&LN=Hungarian

https://www.privatkopo.info/WebArticleShow.aspx?AGM=Joghalo&AN=alfakarugyfolytatas&MN=Joghalo&LN=Hungarian